Yaz aylarının yaklaşmasıyla birlikte klima ve çeşitli elektronik cihazların bakım, onarım ve montaj ihtiyaçları artarken, Ticaret Bakanlığı’ndan tüketicilere önemli bir uyarı geldi. Bakanlık, özellikle internet üzerinden yapılan yetkili servis aramalarında tüketicilerin dolandırıcılık riskiyle karşı karşıya kalabileceğini belirtti.
Bakanlık açıklamasında, bazı kişi ve firmaların arama motorlarında sponsorlu reklamlar aracılığıyla kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları, üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz kullandıkları ifade edildi. Bu sahte servisler, tüketicileri hem maddi hem de teknik açıdan mağdur edebiliyor.
Sahte servisler tarafından kullanılan orijinal olmayan yedek parçalar ürünün garanti kapsamı dışına çıkmasına yol açarken, yetersiz ya da yanlış müdahaleler ürünlerin daha fazla zarar görmesine neden olabiliyor. Ayrıca bu servislerin yüksek ve haksız ücretler talep ettikleri, bazı durumlarda uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşmaya çalıştıkları da bildirildi.
Bu mağduriyetlerin önüne geçmek amacıyla Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden yetkili servis bilgilerine güvenli bir şekilde ulaşılabileceği vurgulandı. Tüketicilerin, internet üzerinden buldukları servis bilgilerini www.servis.gov.tr adresinden ya da ilgili firmanın resmi web sitesinden mutlaka doğrulamaları gerektiği belirtildi.
Şüpheli bir servis girişimiyle karşılaşan vatandaşların, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi internet sitesi üzerinden şikâyet ve ihbarda bulunabilecekleri hatırlatıldı.
Haber Merkezi
